Una herramienta poderosa y que puede ser usada en favor del comercio. Así puede ser definido el neuromarketing, ramo de investigación que integra las áreas de neurociencias social, cognitiva, afectiva y comportamental: todo relacionado específicamente a la comprensión del comportamiento del consumidor.

El socio-fundador de Forebrain Neurotecnologia, empresa brasileña pionera de investigación en neurociencia aplicada - neuromarketing, neuroeconomia y neurodesign, Billy Nascimento habla sobre este nuevo ramo científico que tanto puede contribuir para una mejor performance del comercio. “La neurociencia puede ayudar a entender de manera profunda las intenciones de los consumidores”, explica Billy.

Biomédico, maestro y doctorando en Neurofisiología por el Instituto de Biofísica Carlos Chagas Filho de UFRJ, Billy realizó estudios en el área de neuroeconomia, identificando respuestas emocionales psicofisiológicas que modulan la toma de decisión económica, y en neuromarketing, aplicando la herramientas neurocientíficas para elaboración y prueba de advertencias sanitarias para atados de cigarrillo.

Jornal Exclusivo -¿qué es neuromarketing?

Billy Nascimento Neuromarketing es un ramo de investigación que integra las áreas de las neurociencias social, cognitiva, afectiva y comportamental, para la comprensión del comportamiento del consumidor.

Jornal Exclusivo - ¿Cuáles los métodos utilizados por el neuromarketing?

Billy Nascimento Métodos derivados de las neurociencias. Estos métodos buscan entender las reacciones neurofisiológicas causadas por estímulos relacionados en el comportamiento de compra.

Jornal Exclusivo - ¿De qué forma él puede auxiliar el comercio?

Billy Nascimento La neurociencia puede ayudar a entender de manera profunda las intenciones de los consumidores. ¿Cuáles son los estímulos (productos, propaganda, merchandising) que generan mayor atención? ¿Cuáles provocan mayores reacciones emocionales/motivaciones? ¿Cuáles promueven mayores predisposiciones de comportamiento de aproximación? Estas son algunas de las preguntas que pueden ser estudiadas por la neurociencia utilizando métodos experimentáis de investigación.

Jornal Exclusivo - ¿Cual es la importancia, actualmente, de saber lo que se pasa en la mente del consumidor?

Billy Nascimento Existen estadísticas que afirman que 80% de los nuevos productos que llegan al comercio son descontinuados el primer año por no alcanzar los niveles de venta estipulados. Mucho de esta estadística tiene a ver con el desarrollo de productos y su posterior divulgación publicitaria que no atiende las expectativas de los consumidores. Si no entendemos lo que realmente los consumidores desean, ¿cómo conseguir altos índices de competitividad?

Jornal Exclusivo - Se habla mucho actualmente en generar buenas experiencias de compra al consumidor. ¿Eso tiene a ver con descubrir lo que lo motiva y lo lleva a comprar?

Billy Nascimento Vivimos en un mundo donde experiencias acontecen a todo instante. Estas experiencias pueden ser positivas, influenciando nuestra motivación apetitiva, generando predisposición de comportamiento de interés y aproximación, o pueden ser experiencias negativas, influenciando nuestra motivación defensiva, generando predisposiciones de comportamiento de evitar y esquivar. Es esencial que la industria o el comercio utilicen interacciones que atiendan las expectativas de los consumidores, permitiendo una experiencia que vea la satisfacción, lo agradable y solaz.

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