Inovação para lojas físicas e on-line

Focado em inovação, o Zoom do Varejo, promovido pela CDL Porto Alegre/RS, apresentou nesta quinta-feira, 29 de setembro, novidades no segmento. Quatro palestrantes deram dicas de como tornar seus negócios mais eficientes e inovadores e abordaram as mudanças que assolam tanto o varejo físico, quanto o comércio eletrônico. O evento, realizado no Teatro CIEE, na capital gaúcha, abriu espaço para profissionais de diferentes ramos de atuação inspirarem lojistas a como fazer o varejo reinventar-se.
Os palestrantes foram Sergio Herz, presidente da Livraria Cultura; Mariana Carvalho, diretora de Produto da Ancar Ivanhoe Shopping Centers; André Fatala, CTO e co-criador do Luizalabs do Magazine Luiza; e Otelmo Drebes Jr., diretor de Marketing e Vendas das Lojas Lebes.

Dicas dos especialistas:
Olhe a operação com os olhos do cliente e sem manter-se na defensiva;
Atenção ao fluxo de caixa;
Analise os dados relacionados ao negócio, acrescentando sua própria percepção;
Tire as ideias do papel;
Não tenha medo de errar e teste produtos e/ou serviços constantemente, aproveitando para aperfeiçoá-los;
Crie áreas de experimentação e ambientes de aprendizado;
Reavalie as operações;
Responda a perguntas como “Quem é a empresa?” e “Qual é o seu propósito?”;
Dê bonificações à equipe em forma de conhecimento;
Lembre-se da importância de fazer o básico bem feito;
Aproveite o conhecimento e as ideias dos colaboradores, inclusive dos que desempenham funções básicas;
Estabeleça metas e dê autonomia aos colaboradores para que elas possam ser alcançadas.