Crescer é sempre um desafio. Junto com a evolução vêm novas aprendizagens, dificuldades e oportunidades. Assim acontece quandoumvarejista decide abrir uma filial. O planejamento adequado pode evitar erros futuros e, principalmente, ter que fechar as portas depois de amargar prejuízos. Um dos principais desafios é a escolha do local para a instalação da filial.

O sócio sênior e diretor da GS&MD (São Paulo/SP) - consultoria empresarial especializada em varejo, marketing e canais de distribuição - Luiz Góes, salienta que uma das mais difíceis decisões a serem tomadas por uma rede varejista é onde abrir a sua próxima loja. “Em um país continental como o nosso, a dificuldade é ampliada, uma vez que a escolha equivocada de um lugar pode significar um aloja que venda pouco, pois o mercado é pequeno, ou que não consiga atender toda a demanda”, enfatiza.

O consultor da NCM Business Intelligence (Vinhedo/SP), Narciso Machado, ressalta que o local para instalar uma filial deve ser, obrigatoriamente, uma região com potencial de consumo e grande movimento de pessoas e, preferencialmente, longe da matriz. “Uma filial deve agregar mais vendas, por esta razão não poderá ser instalada próxima da matriz, o que poderia reduzir volume de vendas nos clientes da matriz. Agregar significa melhor visual, melhor design, melhor fachada, ou seja, evolução e inovação para surpreender novos clientes”, ensina.

É fundamental também direcionar o mix de produtos adequado para a nova filial. Segundo Machado, o mix de produtos da filial deve ser dimensionado de acordo com o perfil do público consumidor e da região de atuação. “Um grande erro é fazer compras de produtos específicos para filial. O lojista deve fazer compras para manterumestoque central. Abastecer a filial com produtos de giro comercial. Em algumas situações, itens com grande giro, na filial, podem ter melhor giro do que na matriz”, salienta. O público-alvo, inclusive, deve ser diferente do público da matriz. “80% do público-alvo deve ser outro, somente um pequeno percentual deve vir da matriz”, fala.

A chave do sucesso Integrar os objetivos e ter estratégias comuns são fundamentais para o sucesso do empreendimento e também para que o consumidor reconheça a marca da loja. “Filial exige gestão de pessoas, treinamento, programa de informática integrado com a matriz, controle de estoque, publicidade integrada (matriz e filial), metas e objetivos de faturamento e rentabilidade”, aponta Machado.

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