Promover uma marca ou um produto utilizando apenas 140 caracteres exige estratégia e planejamento. A simples pergunta que rege a rede social Twitter - o que você está fazendo? - abre um amplo leque de possibilidades. Possibilidades que podem ser proveitosas ou perigosas, tudo dependerá do uso que se faz dessa ferramenta.

O autor do livro Twitter - Influenciando pessoas e conquistando o mercado, Anderson Vieira (Rio de Janeiro/RJ), alerta que o pensamento de muitos executivos, de que a salvação para seu negócio é apostar em uma nova ferramenta de massa que está na boca do povo, é equivocado. Seja qual for o segmento de atuação da empresa, é vital que ela esteja em sintonia com as redes sociais por dois fortes motivos: atingir seu público e ter um termômetro do mercado.

“Uma boa parcela de clientes poderá ser atingida através das redes sociais se for usada uma campanha de marketing bem elaborada”, salienta. Além disso, na ocorrência de um fato negativo com um produto, as redes sociais serão as primeiras a receberem conteúdo (informação, comentário, crítica, etc) postado pelos clientes e, por isso, é necessário que a empresa esteja apta a acompanhar os acontecimentos e agir a tempo.