O cliente entra na loja, dá uma olhada rápida e sai. Não percebe conscientemente, mas não se sente atraído pelo ambiente. Isso ocorre quando o layout do ponto de venda não está adequado. A consultora de varejo com experiência em ambientação de loja e exposição de produtos, Caroline Bücker (Porto Alegre/RS), afirma que este é um fator decisivo para a venda.

Uma disposição de móveis muito apertada, segundoCaroline, pode gerar desconforto e fazer com que o consumidor não visualize as mercadorias ou queira ir embora. Já uma boa disposição do mobiliário, que favoreça a exposição adequada dos produtos e os valorize, auxilia no incremento dos negócios.

“Técnicas de vendas, como espaço lógico e planograma, quando aplicadas de forma correta a um layout de loja, podem ser a diferença entre o sucesso ou o insucesso no varejo”, frisa Caroline. Ela explica que espaço lógico é a localização dos departamentos da loja de acordo com o comportamento de compra do cliente, levando em consideração seus desejos de conveniência, oportunidade/promoção, complementos de mix de produtos e hábitos de compra, como itens programados e os de impulso. Já planograma é a definição exata da localização e da quantidade de itens a serem expostos. Leva em conta todos os aspectos do espaço lógico e ainda fatores como posicionamento de preço e adequação ao público-alvo (produtos de preço baixo ou diferenciados).