Utilizado para atrair e manter consumidores, o marketing, no varejo, é de extrema importância. “Criar clientes não é a missão mais difícil, mas mantê-los é o nosso grande desafio”, afirma Rogério Tobias (Belo Horizonte/MG), especializado no assunto e diretor executivo da RT Consultoria e Treinamento. Segundo ele, o comércio somente obtém sucesso quando usa, direta ou indiretamente, os conhecimentos desta área. “No varejo, assim como em outros segmentos de negócios, é fundamental planejar e organizar a concepção do produto, dos preços, da praça e da promoção”, diz, salientando que as grandes empresas já reconhecem claramente o poder do marketing em seus resultados, mas as de médio e pequeno portes ainda estão no processo de reconhecimento.

Segundo ele, o sucesso no varejo, em longo prazo, somente é possível com a devida utilização de diferentes ferramentas de marketing. Esforços para o adequado relacionamento com o mercado, a utilização de pesquisas, além de promoções de vendas, propaganda e atendimento de alto padrão, tudo isso associado à capacitação e treinamentos constantes dos funcionários, são, segundo Tobias, questões básicas para se obter resultados duradouros.

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