Tendo em vista que o que todo lojista quer é ter a fidelização de seus clientes, um instrumento de marketing barato - e com liquidez acima da média - , os cartões próprios para o varejo consolidam-se como excelentes ferramentas de trabalho. Para o consultor Mello Júnior, diretor da MJR Consultoria Empresarial (Armazém/SC), mais do que oferecer os plásticos como forma de pagamento, o varejista precisa ir além, buscando algo a mais que possa encantar o consumidor. “A maioria dos varejistas, infelizmente, copia a operação de outras lojas ou de operadoras de cartões. O ideal é que algo mais possa ser ofertado, além da bandeira e do cartão próprio”, comenta, destacando que aliar parcerias de convênios com outros segmentos pode ser uma boa iniciativa.

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Meios de controle de inadimplência, os cartões auxiliam os lojistas, principalmente, por necessitarem de um cadastro detalhado de seu portador. De acordo com Mello Júnior, certamente ele não evita o problema de inadimplência, mas pode auxiliar a loja neste sentido. “Conheço alguns varejistas que contemplam 'seguros inadimplências' para quem é cliente. Na minha opinião esta é uma boa sacada”, completa.

Os cartões das lojas podem ser oferecidos de duas formas: com ou sem bandeiras de operadoras de crédito. No caso das bandeiras, os benefícios se dão pela certeza do recebimento dos valores contratados, já que as próprias operadoras asseguram o repasse às empresa. Porém, nestes casos, existem taxas e tarifas consideradas salgadas pelos varejistas. Em relação aos plásticos que não estão vinculados a estas multinacionais, o risco de inadimplência recai somente sobre o ponto-de-venda.

Planejamento para uma ação adequada

Antes de criar um cartão próprio para a loja, o empresário deve ter em mãos um planejamento de ação. Para isso, responder as seguintes perguntas pode ser uma forma de dar o primeiro passo sem errar:

- Como é o meu público?
- Qual é o percentual de clientes que compram - ou comprariam - no crediário?
- Qual é o volume de vendas comprado através do cartão de crédito?
- Parcelando com cartão próprio eu terei capital de giro?
- Quais são os riscos?
- Qual é a minha inadimplência hoje?
- Qual é o índice de inadimplência que posso trabalhar?
- Em quanto tempo eu pretendo aumentar meu volume de vendas?
- Qual é o benefício para quem comprar no cartão?
- Como será feito o parcelamento e em quantas vezes?
- Haverá juros em um parcelamento maior?
- Quais os benefícios que darei ao cliente por utilizar os meus cartões?